ARASHI"Japonism Show"in ARENA
顔認証導入により、顔写真登録という手続きが必要となりました。
自分の顔写真を撮り、メールに添付して登録。問題がなければ登録完了。
問題なければいいのです。
でも、もし送った写真がはじかれたら?
撮り直しになった場合のチェックポイント、どうやっても登録できない時の最終手段等、情報をまとめます。

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こんにちは、うめきちです。

この記事は、顔写真登録がうまく行かなかった場合にヒントとなりそうな情報をあつめました。

必ずしもご紹介する方法でうまくいくとは限りません。

登録できない写真はどうやって撮っていたのか、その場にいないかぎり判断もできないので、的確なアドバイス等もできません。

それでも、
少しでも改善のきっかけになるのであれば、こちらの情報を参考にしていただきたいと思います。

皆さんにとって必要ない記事となりますように。。。

顔写真再登録メールが届いた

申込専用サイトの注意点を全部読んで、当サイトのポイントもチェックして顔写真を撮影した。
【顔認証】嵐アリーナツアー 顔写真登録成功までの道

なのに、顔写真が登録できない
(´・ω・`)

もう一度、登録できない何か原因があるのかもしれないと思いながら、撮影をしてみましょう。

実際にうっかりやってしまっていたこと、別の撮影方法を変更してみたら登録が出来たという方のお声などもいただきましたので、それらをまとめてチェックポイントとしてご紹介します。

撮影方法を再チェック

NEW 登録メールアドレスを変えてみる

代表者同行者ともに写真登録ができなかったので、メールアドレスを変えて登録してみたところ同じ写真で登録完了できたそうです。
この時はパソコンメール⇒フリーメールでの変更でした。

光の関係

・屋内で暗すぎていないか。
・屋内で顔に影ができていないか。
・屋外で逆光になっていないか。

屋内の光が足りないようなら、昼間の屋外で撮影。

背景に写り込んでいるものがないか?

撮影時に
・背景の壁に電気のスイッチが写り込んでいた。
・背景に室内灯のスイッチひもが写り込んでいた。

背景の色は濃すぎないか?

壁紙など背景の色は、白系無地で撮影。
(濃い色、織柄入り、柄物は✕)

画像の種類が指定外のものではないか?

画像ファイルの種類はファイルの文字列の最後に拡張子として表されています。
顔認証には、拡張子はJPEGかJPGのみ。

それ以外の拡張子になっていませんか?
(他にも拡張子には背景が透過されているPNGなど、様々なものがあります)

画像サイズは小さすぎないか?

5MB以内の写真サイズにする必要がありますが、小さすぎてもダメなようです。

8KBではダメだった方あり *制作開放席

・ガラケー自撮りで480×800・75KBで登録OK *すばるコン
・履歴書アプリで登録OK *すばるコン
(当サイトでご紹介している履歴書アプリはiPhoneで170KB前後のファイルが保存されます。iPhoneはカメラロール内でファイルの大きさを調べることはできません。)

便利な履歴書アプリをご紹介
【顔認証】嵐アリーナツアー 顔写真登録成功までの道

写り込む顔の位置を変えてみる

・ほぼ顔のみのアップ、背景もほとんど写っていないくらいで撮影。
・首から下(胸から上)を入れて撮影。

真逆ですが、どちらも挑戦してみてください。

服装の色を変えてみる

黒い服装ではなく、白っぽい服装で撮影。
(Ex.黒服では何度やってもダメだったが、白に変えたところ登録完了)

顔周りを出してみる

・おでこを出して撮影。
・髪を耳にかけて撮影。
・首もとの開いた服で撮影。

 

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どうやっても顔写真登録が通らない 【報告例】

anke-to
Japonism制作開放席(東京)顔写真登録時の様子をトレハピでお聞きしています。

Q:アリーナツアーはどうだったのか?

撮影の注意点をしっかり守っているのに、どうしても登録完了とならない。。。
(`;ω;´)

試せることは全てやった・・・

残念なことに、このような状況の方が一定数いらっしゃるようです。

数回のトライで改善できればいいのですが、時間厳しい中なんどやってもダメとなると、焦りと不安で大変切ない状況となりますよね。

過去(制作開放席)の顔認証の時に、当サイトにもそのような声をいくつか頂戴していました。

考えられる対処法を色々試してみて、それでもどうしても期限内に出来なかった方。。
顔写真登録が完了しないいがために申し込み出来ないなんて、かなしすぎます。

もちろん、問い合わせもされたようですが、返ってくる答えは「顔写真撮影の基準にしたがって撮影した写真を送ってください」と。

ご本人はあらゆる撮影方法を試した上で、どうしても登録完了できずに困っていらっしゃるんです。

何がいけないのか、何か見落としがあるのか、あったとしても自ら気づくことができないですし、期限が迫っています。

どうしたら良いのでしょうか。

その時からシステムの改良が行われていれば、アリーナツアーで「何度やっても登録できない方」はいらっしゃらないかもしれません。

しかし、アリーナツアーでも同様に、顔写真登録でつまづかれる方がいらっしゃるとしたら・・・
諦めてしまう前に、
一つ、行ってみていただきたいことがあります。

申込サイトから送ることができる問い合わせメールに「顔写真登録ができません」と書いて送りますと、「撮影方法を確認してもう一度登録してください」と返ってくるかと思います。

しかし、もうこちらで出来ることは全てした手詰まり状態であれば、今までの経緯を詳細に説明し、これ以上とる手段がないことを伝えた上で、送った写真を人の目で確認してもらえるよう、不備がなければ登録してもらえるようお願いしてみてください。

その写真に不備がないのであれば、手動で顔写真登録を行ってもらえる可能性があります。

してもらえるかどうかは、問い合わせにて伝える文面次第かもしれません。
可能性としては実際に対処してもらった方がいらっしゃいますので、ゼロではないと思っています。

諦める前に、最後の手段として「問い合わせ」を使ってみてください。

みなさんがスムーズに顔写真登録できることが一番です。

それを願っていますが、このような状況もあり得るということで、ご紹介させていただきました。

諦めない。

思いを伝えて、対処をお願いする。

嵐のアリーナツアーへ申し込みしよう!と決断された、そのお気持ちを無駄にすることなく、全員で同じ土俵に立ちましょう。

新しいシステムに、まけないぞ!
(≧∇≦)b

【まとめ】ARASHI “Japonism Show” in ARNA 2016

【顔認証】嵐アリーナツアー2016 申し込み詳細と注意点 まとめ

【顔認証】嵐アリーナツアー 顔写真登録成功までの道

嵐アリーナツアー ガラケーで申し込みできるか?QRコード&SSL証明確認法

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コメント一覧
  1. hikotan より:

    うめきちさん初めまして。hikotanと言います。
    こちらの記事の内容でかなり助けられました。
    と言うのも 実は私
    顔写真登録がなかなか上手く行かず 撮影基準や条件を守っているにもかかわらずちっとも認証されなくて とりあえずと思って問い合わせをしてみました。
    そうしたら エラーになった顔写真をもう一度送ってくださいと回答が来たので弾かれた写真の中から出来のいいもの^^;を送ったところ
    有り難いことに認証してもらえて無事申込完了しました。
    正直なところこのままでは抽選に参加出来ないと諦め始めていましたが 神対応していただいたおかげで抽選に参加出来ます^_^
    ちなみに送った回数は33回くらい
    履歴書アプリも使いました。
    それでもダメでデータ写真機の画像も使った
    んですがこれもなぜか弾かれました。
    もうどうしようもなくなったので最後の砦の問い合わせをしたらこういう結果になったという訳です。
    もし未だ認証されなくてやきもきしている方がいたら早めに問い合わせした方が気持ちが楽です。
    お金もかけて大変な気苦労をしたので何とか当選して欲しいと思っています。
    長くなりましたが 実体験をご報告させていただきました。

    • うめきち より:

      hikotanさん、おはようございます。

      最後の手段までいってしまわれたのですね。
      (ヽ´ω`)

      でも、よかったです。
      手動で登録してもらえて。神対応ですね♪

      ほとんどの方がスムーズに登録できたかとは思いますが、やはりhikotanさんのようなどうやっても登録できない方がいらっしゃる以上、このような記事を作ってよかったと思います。
      情報をくださった方にも感謝です^^

      ご報告、ありがとうございました。

      当選のメール、欲しいですね!
      Σd( ・`ω・´)

  2. 鈴音 より:

    うめきちさん、お久しぶりです!
    受験も無事終わったのでまた覗かせてもらってます。
    顔認証……初めてなので不安だらけです(^_^;)
    駄目だったときは、
    ここの記事を参考にいろいろやってみたいと思います!
    お互いに当たりますように……

  3. 午後の紅茶松潤💜 より:

    うめきちさん♡
    コメ相葉とござぃます‼︎そーなんですか💦申し込み期間まで届くと願ってます!事務所さん待ちです!
    事務所さんも忙しいですもんね💦(苦笑)
    私のは会報昨日届きました♡
    うめきちさんはアリーナツアー申し込みしましたか?!何処参戦するんですか?

  4. かなみんっ♡翔潤💜❤️ より:

    うめきちさん♡
    こんばんは〜♡再びすいません💦あの、今日私の会報届いたんですけどお父さんの会員証まだ届かないですけどすごく不安なってしまいました…>_<…2月4日に入会したんですが、いつ、会員証届きますかね?お父さんの!早めにお願いします💦

    • うめきち より:

      かなみんっさん、こんばんは。

      会員証は、思った以上に発送作業が遅れているようです。
      1月頭に入会された方には会報とともに会員証が同封されているのが確認できていますが、1月下旬、ましては2月上旬入会の方は、状況を見る限り会報に同封されているかどうか厳しい感じも受けます。

      ただ、会報はいまだ関東近隣でも届いていない方がいらっしゃいますし、あと数日は可能性ありとして待っていていただくといいと思いますよ。

      もちろん、会報には間に合わずとも、その後個別で随時発送してくださることもあり得るので、ギリギリまで待つしかないですね。

      間に合うかどうかお聞きになられても、誰もわからない、答えられない現状です。
      事務所のみぞ知る、です。

  5. あっちゃん より:

    うめきちさん
    こんにちわ。

    会員証届きました。
    嬉しいです。

    恥ずかしながら ネット契約してない ガラケーを使ってるので パソコンで 顔認証登録はできるのでしょうか?
    QRコードも読み取れるのか 対応予定機種とかいてありました。携帯は SoftBankの002Pを使ってます。

    今 我が家で スマホにしようと言う話が出てます。
    主人には 顔認証登録は3月4日までなので その日までに 購入したいと伝えてますが 間に合うかどうかわからないので 心配です。
    顔認証登録期限までに スマホが購入できたら パソコンで 顔認証登録せず スマホでしたほうがいいのでしょうか?

    iPod touchも使ってるので SoftBankのiPhoneが使いやすいやろと主人は言ってます。
    顔認証登録できるでしょうか?
    QRコード読み取りは大丈夫でしょうか?

    うめきちさん 教えて下さい。
    たくさん質問して ごめんなさい。
    よろしくお願いします。

    • うめきち より:

      あっちゃんさん、こんにちは!

      会員証間に合ったんですね^^

      ネット契約していないガラケーというものがどういうものかちょっとわからないのですが、電話はできるけどインターネットをつなぐことができないということかしら。

      もしそうだとすると、公演当日QRコードを表示するのにインターネットを繋ぐ必要が出るので、そのガラケーは使えないということになります。

      まず、次のポイントをおさえてください。

      アリーナツアーの申し込みはパソコンで最初から最後まで(顔写真登録まで)できるということ。

      指定サイトを開いてQRコードを表示するためには、公演当日に対応する端末を持っていればいいということ。

      つまり、パソコンで申し込みできるのであれば今直ぐ携帯を買い換える必要はないです。

      じっくり何を買おうか考えられますね^^

      もちろんスマホ購入が間に合えば、申し込みからスマホにしてもいいと思います。

      iPhoneは、全て問題なくアリーナツアーに関する操作をできますよ♪

      以上になります。
      お答え漏れはないでしょうか。
      (`・ω・´)ゞ

  6. あっちゃん より:

    うめきちさん 詳しく教えてもらって ありがとうございました。
    助かりました。
    会報と会員証届くの楽しみに待ってます。

  7. みのりん♪ARASHI より:

    うめきちさんこんばんは!!遅くにすみません。いつも速くて詳しい嵐情報にとっても助かっています!!また、毎日かかさず楽しみに見させていただいています!!
    私は受験生なので平日は忙しいので、今度の休みにアリーナツアー申し込もうと思っているのですが、顔写真登録が心配で試しに今日スマホのカメラで撮ってみたのですが、ファイルの大きさが最小(ケータイメールの大きさ)でも86.05KBになってしまいます。FUJITSUです。これでは条件に合わず再登録のメールがくると思われますか?
    うめきちさんに聞く質問じゃないかもしれませんが。。。すみません。

    • うめきち より:

      みのりん♪ARASHIさん、こんばんは!

      本記事「画像サイズが小さすぎないか?」の部分で、75KBが登録OKとなったとご紹介しました。
      これは、すばるコンでの顔認証時のお友達情報です。

      ですので、おそらくみのりん♪さんの86.05KBもOKになるのでは?と思います。

      ただ、スマホはAndroidですよね。
      カメラ撮影時に設定で画質やサイズ選択ができたかと思います。
      高画質の設定にすれば、ファイルサイズは大きくなるでしょう。確認されてみてください^^

      ちなみにiPhoneは撮影時の設定はできずにサイズ等一律固定になっています。

  8. あっちゃん より:

    うめきちさん

    こんばんわ。

    いつもありがとうございます。

    心配な事があります。

    相談にのってください。

    2015年12月29日に 郵便局で 払い込み用紙を書いて 5000円 ATMで入金しましたが まだ 会員証が届かないのです。
    会員照合に 電話したら 有効会員ですといいます。
    ジャニーズネットに 電話しますが 話し中で 繋がりません。

    今日から 嵐のコンサートのチケット申し込みなので 間に合うのか 不安です。

    うめきちさん どうしたらいいですか。
    教えて下さい。
    よろしくお願いします。

    • うめきち より:

      あっちゃんさん、こんばんは!

      まさに、今日判明しました。

      少なくとも1月頭入会手続きされた方には、会報と共に、会員証が同封されています。
      それが、2月16日に到着しはじめましたよ^^

      あっちゃんさんが12月29日手続きで、なおかつ有効会員だと確認できているのなら、もう1-3日後くらいには届くかと思われます。
      会報の到着も、各地で時差がありますので、今しばらく待たれてみてください。

      これで届かなかった場合は、郵便事故の可能性もありますので、オペレーター対応の電話に問い合せされるといいです。

      まずは、あと数日、会報到着を待ってみる、でおねがいしますね!
      (≧∇≦)

  9. かなみんっ♡翔潤💜❤️ より:

    うめきちさん♡不安なところがあるので質問宜しいですか?この間休みの日に顔写真と撮ったんですが、服装の何処で、紫色で着たんですが、それでも、ダメですか?やり直しですか?詳しく教えて下さい!早めにお願いします。

    • うめきち より:

      こんにちは!

      ここに書かれているのは、再登録メールが来た方向けの内容になります。
      紫の洋服が悪いわけではないので、基準を満たしているのであれば、その写真を使って登録してみてください。

      普通であれば、どの色の服装でも登録できるはずです。

      それで、残念ながら登録できずに再登録メールが届いたら、次は記事内に書かれているようなチェックポイントを参考に、再撮影されればいいと思います。

      余計な不安を与えてしまっているかもしれませんが、ここの記事の内容を守らなければ行けないわけではないです、それだけご理解くださいね^^

      申し込み開始しましたが、スムーズに顔写真登録も完了している方が多い印象です。
      翌日再登録メールが来ないかもチェックしつつ、あまり必要以上に心配なさらずに申込みをしてみてください。

  10. なんちゃん より:

    こんばんは。
    うめきちさん、今回も分かりやすくまとめて下さりありがとうございますm(__)m
    顔認証か…メリットもデメリットも両方ありますが、こうやって考えることによって当たったときの嬉しさも多くなると私は思います。「あのときはたいへんだったな~」とか。←うまくいけばの話ですが。。。
    私は今、携帯電話(スマホ)を持っていないので親のガラケーを使っていますが、やっと今月末に手に入れる予定!ということで、手に入れてから応募予定です。応募する方々、がんばりまshow!!!!!

    さて、話は変わりますが(先ほど、うめきちさんには「問い合わせ」にて連絡しましたが)
    本日、高校受験の合格発表がありまして。。。
    無事合格しました!(^^)!
    応援してくれたハピ友の皆さん、そして同じ高校受験仲間のふなっしょーさん、ありがとうございました!!
    ふなっしょーさん、もしまだ勉強中だったら…
    全力で応援してまーすっ(^^♪
    私も高校からの課題(ワーク3冊)や、今週末に学年末テストがあるので勉強してますので…
    受験生の皆さん、頑張った先にあるアラシゴトのために
    頑張りましょー(^J^)

    • うめきち より:

      なんちゃんさん、こんにちは^^

      こっちでも・・・
      受験合格、おめでとう!!
      ヽ(=´▽`=)ノヽ(=´▽`=)ノヽ(=´▽`=)ノ

      ここまで頑張ったご褒美が、スマホとアリーナツアー、ですかね♪
      このままの勢いで、アラシゴトも合格通知をゲットしたいところです。

      課題もこなしつつ、楽しい最後の学校生活をお過ごしください^^
      春からは、素敵なJKだ♪♪♪

      なんちゃんさんの仰る通り、まだまだ大事な試験を控えているハピ友学生チームがいらっしゃるかもしれません。

      ネット絶ちしてたり、アラシゴト絶ちしてたり、頑張っていることでしょう。
      笑顔でサクラサケ!うめきちも、応援しておりますよー!
      (`・ω・´)ゞ

    • ノンタン より:

      なんちゃんさん≫受験お疲れ様でした(_ _)高校合格おめでとうございます(*^_^*)
      学年末テストも頑張って。
      うめきちさん、皆さんが顔写真登録うまくいきますように(*^^)v頑張ってください。

    • なんちゃん より:

      ノンタンさん≫ありがとうございます(^^♪
      このまま金曜まで…がんばります!
      うめきちさん≫こちらでもありがとうございますm(__)m
      アラシゴトの合格通知ですか(笑)欲しいですね(^J^)
      実はまた最近、日常生活での運が悪くなり始めてて(^_^;)
      卒業式で歌う合唱プロジェクトの代表者に…勝手にされてました。。。
      なので、アラシゴトにちょっと期待してます(笑)
      と言いつつ、期待してうまくいったことがないので、あまり考えすぎないようにしようと思います。

  11. NinoNari♡ より:

    うめきちさん、こんあいば(≧∇≦*)

    アリーナ楽しみ♪とか思ってたけど、顔認証写真の壁(;´Д`)
    どうか私もみなさんも上手く行きますように!!

    とりあえず、明日の学年末テスト2日目が終わってからいろいろ考えることにします(笑)

    • うめきち より:

      NinoNari♡さん、こんにちは!

      学年末テスト、おつかれさまです。
      こっちも上手くいかせないとね♪
      (^_-)-☆

      申し込み期間は約2週間。
      トラブルの可能性も考えて、2月中には終わらせたいですね。

      まだまだみなさん、色々なやんでいるんだろうな・・・
      がんばりましょう!
      ٩(`・ω・´)و

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